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许盛波 离线

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徐家河社区日常工作管理制度手册

徐家河社区日常工作管理制度手册
编印:社区政策研究室
社区新闻工作室
前  言
管理带队伍、管理争一流、管理出效益,管理制度是社区组织的体制基础、活力之源,是规范社区工作的行为准则和社区工作有序运行的体制框架,更是促进自我约束、自我管理的有效手段。因此,为全面规范社区日常工作,进一步强化和提升管理水平,促进各项事业健康持续发展,以“实用、管用”为出发点,坚持以制度管事、用制度管人的基本原则,在社区稳步推进规范化管理的基础上,经整理、借鉴、完善,编印了此《社区日常工作管理制度手册》。
本制度手册从总体层面上把握、理顺社区行政管理方面的制度流程,是指导各部门行为、协调各部门之间及上下级关系的纲领性依据。它的发布实施,体现了社区以“强队伍、促发展、惠民生”为导向的工作理念,是进一步提升我社区“科学化、规范化、精细化”管理水平的重要举措。此次制度手册的修订内容,涵盖了社区工作实践中正在执行的各项最新制度、最新条款,具有较强的时效性和针对性。
受编者理论政策水平所限,难免存在错误与疏漏之处,欢迎大家批评指正。
2016年2月

一、社区公用车辆管理制度
1、目前,社区现有公车鲁S EV076、鲁S EV079、鲁S NN966、鲁S JV212、鲁S NM556、鲁S 3P023共六辆,由社区办公室负责协调、安排,保证车辆的使用效益。
2、实行派车单制度,各部门、科室公务用车必须填写用车申请单实施登记,并注明驾驶员、车号、到达地点,负责人签字,经办公室审批。
3、采取驾驶员定车定责管理制度,车辆驾驶员负责定期检查车辆,适时对车辆进行维修保养,时刻保持车辆良好状态。如因责任心不强造成机械事故,按车辆损失程度、责任大小进行赔偿。要及时对车辆进行清洗,经常保持车辆外观清洁无染。
4、实行车辆用油考核制度,社区所有车辆月初登记里程表码,月底考核车辆运行公里数及用油量,按车辆用油标准给予奖励或者处罚。驾驶员加油要认真进行登记,每月一考核,年终进行兑现。
5、驾驶员必须按签发的派车单路线行驶,如需改变路线要电话通知社区办公室,以便登记。否则,改变路线所需费用及出现的安全事故全部由驾驶员承担。驾驶员要认真遵守交通法规,谨慎驾驶,安全行车,如发生交通事故,按交警认定责任给予赔付。
6、社区“两委”干部以及部门科室要认真执行中央“八项规定”,严以律己,保持优良作风,认真遵守用车制度,坚决杜绝公车私用现象,以实际行动给自己树威立信,为他人树立榜样。
8、对违反用车制度的行为,从当事人及驾驶员当月工资中扣除罚金,对违规出车造成事故的,由当事人全权负责。
9、本制度自二零一六年元月一日起执行。

二、社区招待制度
1、以“厉行节约、合理开支、严格控制、超标自负”为原则,以符合内控管理各项规定为宗旨,进一步规范各类招待行为,促进我社区党风廉政建设和各项事业健康发展。
2、社区坚决执行办事处党委政府关于“村级公务零招
待”相关文件精神,遵守招待规定,杜绝一切违反招待纪律的现象。
3、为开展社区经营业务需要应酬的,一律由社区办公
室统一安排在社区食堂招待,由负责招待人签字,办公室根据招待的层次、人员多少、标准安排就餐活动。
4、能不在社区以外招待的尽量回到社区食堂招待,遇到特殊情况必须在外招待的按照提前申请定额审批原则,事先经书记批准实施,否则不予以报销。对超出标准的账单以及虚假账单不予以报销。
5、开展答谢类招待活动以及招待兄弟单位、战略合作单位主要领导,招待费用标准为每人60元,一般招待为每人30元,接待人依据标准严格把控,超过标准自负。
6、本规定自二零一六年元月份开始执行。

三、公章使用管理制度
1、社区及企业公章分别由社区一把手或企业总经理指定
专人负责管理,并掌握使用。使用章一律登记,要由经办人签字。
2、以社区或企业名义上报、外送、下发的文件、资料、报表等,井社区主要负责人或企业经总经理审阅批准后方可加盖公章。
3、无论社区或企业公章一律不准外借,主管人不在时由主要领导指定他人代管,并做好交接手续。
4、居民或职工因取款、取物、挂失、驾驶员办证等,需用单位介绍信,由主要领导批准并严格登记手续。
5、任何人不得以任何借口要求在空白书面上加盖公章。
6、凡私盖公章或利用公章舞弊者,一经发现给予严厉惩处。  
四、社区工作人员考勤管理制度
1、社区工作人员正常考勤时间为进入五月份执行上午7点30分至11点,下午2点30分至5点30分。进入10月份执行上午8点30分至11点30分,下午1点30分至5点。规定所有工作人员一律执行签到制度,上午提前30分钟到达办公地点整理卫生。社区巡防、保洁人员根据实际工作需要,由物业部门自行制定考勤时间。
2、规定周六为社区各科室、服务厅、警务厅、物业厅工作人员休息日,特殊情况下要以工作为主,休息日需要加班或值班的,由部门负责人做好相关工作安排。
3、工作人员要自觉遵守考勤管理制度,按时上下班,不迟到早退。制度规定,晚到5分钟以内视为迟到,迟到超过30分钟以上者,按旷班半日论处;早走5分钟视为早退,对早退达到30钟不请假者,同样按旷班半日论处。
4、对上班时间外出办私事以及旷班者,发现一次警告一次,累计三次予以通报批评,对情节严重屡教不改者,将给予扣除绩效工资或直至辞退。
5、社区工作人员要爱岗敬业,做到能在休息日处理的事情尽量不占用工作日,非急需要办的事情尽量不请假。
6、请一般事假,应提前由本人提出书面申请。物业大厅工作人员需要请事假,必须经过经居委会主任审批,两委成员及科室、服务厅、警务厅工作人员请事假,需经党支部书记亲自审批。
7、请假时应办理好工作交接,不得因请假延误工作。
8、对不遵守请假制度、擅自脱离工作岗位或无故旷班者,社区将依照相关纪律予以严肃处理。

五、徐家河社区党支部书记工作职责
1、主持制定全社区党建、经济、社会发展的总体规划和意见,依照有关法律和规定,按照民主决策程序讨论决定,并负责组织实施。
2、主持制定社区内议事规则、工作制度和“两委”班子工作责任制,并负责组织落实,督促检查。
3、负责“两委”班子成员的思想政治建设和作风建设,主持召开支委会、“两委”班子联席会,充分发挥支部的核心作用,增强“两委”班子凝聚力。
4、抓好组织建设和干部队伍、党员队伍建设,增强支部的凝聚力和战斗力,提高干部队伍、党员队伍的综合素质。
5、负责本支部党员干部的教育、培养、选拔、推荐、考核和监督工作,认真抓好入党积极分子的教育和培养,做好发展党员工作。
6、按时完成街道党委、政府交办的其他各项工作任务。

六、徐家河社区居委会主任工作职责
1、在社区党支部领导下,主持制定居委会各项工作,依照有关法律规定,按照民主决策程序讨论决定,并负责组织实施。
2、主持制定社区内议事规则、工作制度和居委会工作责任制,并负责组织落实,督促检查。
3、负责居委会成员的思想政治建设和作风建设,主持召开居委会会议,充分发挥居委会成员的主动性和职能作用。
4、抓好社区建设和居民代表、小组长队伍建设,增强支部、居委会的凝聚力和战斗力,提高整体综合素质。
5、带领本社区的广大居民学习科学技术、法律知识、文化知识,共同致富奔小康。
6、认真完成党组织、居委会其他各项工作。

七、“两委”成员及专职人员日常工作制度
1、“两委”成员及专职工作人员在社区党支部和居委会的领导下开展工作。
2、要具备强烈的事业心和责任感,自觉加强党在新时期一系列方针、政策以及相关法律、法规及业务知识的学习,不断提高自己的政治水平和工作能力。
3、要牢固树立服务意识,认真履行使命担当,严格遵守组织纪律,自觉接受民主监督,要始终保持自身清廉,办事公道,不与民争利,关心群众的切身利益,积极为群众办实事。在推进社区事业发展工作实践中能干事,带好头,起表率作用。
4、要服从组织安排,热爱本职工作,有自我奉献精神,熟悉所分担的工作任务、性质、状况、要求和所要达到的目标,履行好工作职责。要具备雷厉风行的作风,灵活的组织思维,创造性地开展工作,努力提高工作质量和工作效率。
5、要模范遵守考勤制度和请销假制度,逢周一周五准时参加例会,积极为社区建设献计献策。履行周六工作汇报制度,向书记汇报一周来各自所分工任务的落实情况,特殊情况另抽时间想办法补齐汇报内容。
6、对“两委”会议形成的决策必须坚定的推进落实,做到不偏信、不怀疑、不动摇。对渎职、懈怠等原因给整体工作造成不利局面或酿成一定后果的成员,根据情节追究责任。
7、要树立大局观念,相互尊重,协调配合,不阳奉阴违,不搞对立,不允许同事之间发生口角或其它冲突。
8、禁止随意串走办公室,以免影响他人正常办公。
9、要从点滴做起,厉行勤俭节约,反对奢侈浪费,下班前要关闭照明、空调及电脑开关。

八、居民小组长工作制度
1、居民小组长要团结带领本小组居民执行党的路线方针政策和国家的法律法规,经常入户走访,及时传达贯彻社区的最新精神,听取并及时向居委会反映居民的意见、需求和建议,发挥好社区与居民的沟通和桥梁作用。
2、了解和掌握本组居民的基本信息和数据,并及时上报信息材料。协助社区做好买房、落户、出租屋及外来人员、流动人口的管理工作。
3、组织本组居民积极参与社区开展的文化、教育、科普、卫生、体育、娱乐等活动,促进社区文化发展和道德文明建设。
5、认真履行消防安全检查,发现安全隐患立即排除或上报,努力构建平安社区。经常对管辖区域的门窗等公共设施进行视察,如有设施损坏现象,通知相关部门及时维修处理。
6、协助社区相关部门征收物业及其他费用,确保资金运转正常,为居民正常生活提供切实保障。加强卫生管理工作的宣传和监督,教育本组居民以实际行动支持保洁工作,共同建设整洁优美的社区环境。
7、协助居委会完成政府下达的各项政治任务,管理好本小组的具体工作。

九、社区食堂管理制度  
1、食堂工作人员必须履行查体检查,持健康证上岗。要严格按照卫生标准进行操作,要求进入操作间必须戴工作帽,穿工作服。
2、食堂操作间所用餐具、器皿必须生熟分离,安全用电、用气,并定期检查,物品摆放整齐有序。
3、餐厅内必须干净整洁,桌面、地面做到无灰尘,无油渍,定时开窗通风,确保餐厅内无异味,所有餐具茶杯必须定时清洗、消毒,确保干净卫生。
4、食堂工作人员业务上要精益求精,取长补短。购买饭食熟菜要严格把关,精挑细选,达到精、鲜、优,保证质量。食堂工作人员要自觉接受社区办公室监管。
5、按规定食堂账务按成本核算,要做到日清月结,记账细致清楚。食堂招待所用的烟、酒由办公室统一管理,同时对食堂招待收支状况实施监管,发现问题立即整改。
6、本规定自二零一六年元月份开始执行。

十、社区保洁员工作制度
1、要树立为居民、为社区服务的品德,从思想上认识到保洁工作的光荣性和重要性,规范工作行为,树立良好的职业形象,有义务完成各项临时性工作。
2、社区保洁员要统一着装上岗,在岗期间,需保持个人卫生,衣服勤洗勤换,保持仪表整洁、精神饱满。要做到语言文明,以理服人,严禁辱骂他人,从点滴彰显团队面貌,维护社区文明形象。
3、必须服从领导,听从分配及管理。严格按物业部门规定时间上下班,不得迟到、早退,不得擅自离岗,不得在工作场所喧闹或聚会聊天、做与工作无关的事,有事先请假。
4、对本社区居民进行宣传引导,对居民乱倒乱放生活、经营和建筑垃圾现象必须进行及时制止,自己不能解决的问题及时向相关部门汇报处理。
5、要管好、用好、爱护好所配备的各种工具,工作完毕后及时清洗。在工作中若发现有公物损坏现象,应立即汇报,以便及时维修。
6、居民楼保洁员对网格责任区要保持卫生洁净,楼道内做到每天至少擦拭一遍,发现垃圾污染现象及时打扫清理,清除小广告、牛皮癣等,保持无卫生死角。所产生的生活垃圾要做到随产随清,如巡查发现楼下有积攒垃圾,每次从当月奖金中扣除30元。
7、道路、公共场所保洁员,要保持自己责任区内无尘土、无粪便、无果皮、无纸屑,树坑内无杂草杂物,果皮箱内垃圾每天要及时清理干净,每天对责任区产生的垃圾做到日产日清。
8、大厦内保洁员要不断加强为客户服务意识,微笑面对每一位客户,按照责任划分坚守岗位、坚守职责,经常保持楼内走廊、会议室、卫生间洁净,对公共区的玻璃门窗、扶梯和电梯要经常擦拭,保持其明亮干净。对大厅内摆放的家具、设备及服务台要经常进行清洁打扫,保证其光亮无尘,无污渍以及无异味。要自觉遵守内部纪律,不许私自进入客户房间,捡到物品要主动上交,每天下班前负责该楼层设施检查,发现有关事宜及时反馈领导。
9、保洁人员对领导和管理人员指出的问题,要立即纠正。对不服从安排、责任心差及责任区经常不达标的保洁员,社区将进行及时调整,重新招聘。
十一、绿化职工责任与工作制度
1、负责辖区内的各种乔、灌木及各种植物的养护管理;负责辖区内的绿化带及水体的环境维护,包括清除绿化带的死树、枯枝落叶等,保持绿化带、水体整洁美观。
2、负责辖区内假山、池塘、圆椅圆凳等园林设施及体育广场设施的维护管理。
3、加强爱绿护绿意识,遇到践踏草坪、攀折花木的行为及时制止,并对当事人进行教育。
4、不断学习和掌握绿化养护知识,不断提高业务技能水平。
5、坚持上下班制度,服从工作安排,遵守劳动纪律,团结同事,尽职尽责按时完成领导交给的工作任务。
6、爱护公物,妥善使用、保养劳动工具及设备。
7、积极配合社区临时性、特殊性工作任务。
8、对不听从指挥、怕脏怕累、劳动不积极、一贯偷懒耍滑的个人坚决予以辞退处理。

十二、巡防工作职责与管理制度
〈一〉巡防工作职责
1、负责社区治安、秩维工作,落实治安防范措施,维护当地的治安及生活和生产秩序。
2、积极开展巡防检查,维护社区群众和集体的财产安全。及时发现安全防范的薄弱环节和漏洞,并督促整改落实。
3、负责对区间次干道及交叉路段的交通疏导和管理,对重点繁华路段增派执勤固定岗位,确保道路通畅和交通安全。坚持车辆乱停乱放治理长效机制,维护小区内部停车秩序。
4、担负小区门卫值班,落实门卫管理,严格门卫进出登记制度。
〈二〉巡防工作制度
1、巡防队员在当值期间必须按规定着装,保持警容严整,站姿坐姿符合要求。执勤中不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋,不打闹戏耍,不勾肩搭背等,维护自身形象。
2、巡逻队员要遵纪守法,文明执勤,礼貌待人。与人沟通时要做到举止大方,不卑不亢,避免发生争执或冲突。严禁非法打、骂,严禁非法使用警械,非法扣人、扣物和罚款。
3、严禁队员在上班时间喝酒、打牌、酒后驾车、做与工作无关的事情。
4、社区警务室实行24小时值班备勤制度,轮值人员必须坚守岗位,认真履行职责,值班期间不准办私事,不准睡班,同时要做好值班记录和交接班工作。严禁队员在值班时间听音乐、吸烟、吃零食、看电视;严禁上班时间利用电话聊天、玩手机、玩电脑游戏及擅自脱岗、离岗。
5、巡逻队员要保持手机24小时开机,确保通信畅通。
巡防中发现可疑人员、遇到突发事件(事故),应及时报警,保护现场,抢救伤员,留置可疑人员直至民警赶到现场。
6、置业大厦停车场安保人员要对来往车辆进行仔细检查,发现可疑问题及时上报。来车时要进行登记,将车辆指挥到位。要检查车辆有无损坏,车门有无上锁,车辆停靠是否整齐。指挥车辆要注意自身安全,防止撞伤擦伤。
7、 巡逻执勤时,每班不少于二人,要在巡逻中了解掌握社区人口的基本情况,收集各种影响社区治安秩序的信息和动态。
8、认真总结岗位工作经验与特点,处理问题时力求做到容忍宽大、以理服人。当值时不得利用职权向对方索要小费与礼物,不利用职权私自交易,不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪。
9、巡防队员要熟悉社区各种消防器材及报警装置的位置,并熟练掌握使用方法,经常开展消防演练,熟练掌握消防安全知识、技能、工作职责及各项要求。

十三、服务大厅工作制度
1、工作人员必须着装整洁,不穿奇装异服,做到仪表端正、举止得体大方。
2、认真学习领会党的方针政策和有关业务知识,增强为社区、为居民、为所有来访者服务的宗旨意识,不断提高综合素质和业务水平。
3、工作人员应遵守作息时间,按时上下班,不得擅离岗位,有事向大厅负责人请示,并委托他人顶岗。
4、工作人员严禁在工作期间聊天、吃零食、会客,严禁在大厅内从事与工作无关的活动。
5、工作人员必须做到文明办公,服务热情。对办事群众做到以礼相待,耐心解答,规范用语,不说粗话,自觉树立良好的形象。
6、工作人员必须提高办事效率,办理业务要认真快捷,说办就办,办就办好,应办理的业务不借故推诿,不准对办事群众设卡、刁难,杜绝不负责任的现象,为居民提供优质服务。
7、大厅内必须保持工作环境卫生整洁,有关资料摆放整齐,做好保密工作。

十四、徐家河社区财务工作管理制度
1、模范遵守国家的财务制度和财经纪律,严格执行《会计法》的规定。
2、严格执行保密制度,不该说的话坚决不说,确保财务资料、数据不泄露。
3、严格执行发票管理制度,对不合理的支出有权拒付。
4、严格遵守会计电算化管理制度。
5、严格遵守国家法律、法令,遵守社区(公司)规定,服从领导的安排与指挥。
6、为领导和上级部门提供的各项数据报表必须准确、及时。
7、对社区(公司)的固定资产及各项资金,应严格进行管理,确保各项财产的完整。
8、监督、检查各部门的经济活动与经营情况,并提出合理化建议。
9、按照国家财务制度的规定,严格执行财务计划、预算,遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准。
10、按照国家会计制度的规定,记账、算账、报账,做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、按期报账。
11、按照银行管理制度的规定,合理使用资金,加强现金管理,做好各项结算工作。无论何种汇款,财务人员都需审核《汇款通知单》,分别由经手人、部门负责人、总经理签字,会计审核有关凭证。
12、按照经济核算的原则,定期检查、分析财务计划、预算的执行情况,增收节支,发现经济管理中的问题,及时向领导提出建议。
14、支票印鉴必须分人保管。
15、认真学习业务知识,不断提高业务水平。
致力于徐家河社区建设和发展,为打造一流的生活居住小区奉献力量。
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